常见问题

问：电脑端启点加速器无法打开、更新失败、停止运行、加载后闪退、加载无进度。

答：1、退出启点加速器软件
    2、键盘同时按win+R组合键（如图）
    3、在弹出的提示框内输入 %appdata% , 回车
    4、在弹出的目录里找到 JSQ 目录， 删除这个文件夹
    5、重新运行程序

问：升级失败，更新后获取端口失败。

答：请删除旧版本后重新安装即可，如还是无法获取端口，请结束进程后重新打开，多尝试几次或在网站下载最新版本。

问：用户连接数超限。

答：请勿切换线路过于频繁，如不使用请断开链接后在退出软件，下次连接数超限出现此类问题请退出帐号过会在登入。（系统有自动踢下线功能）

问：苹果提示＂用户鉴定失败＂。

连接线路时提示“用户鉴定失败”,首先确定您是否有其他设备登陆,如果有请断开其他设备的连接,再尝试连接。则可能是因为上一次的连接未能正常断开造成的，稍等几分钟再尝试连接。（系统有自动踢下线功能）

问：充值后未到账。

答：请根据以下截图提交内容：http://www.qidian189.com/home/ticket/list

问：电脑端链接不上线路，链接上无法打开网页。

答：建议你链接几条线路，【选择高速模式全部加速】然后使用推荐线路、香港线路、日本线路进行链接。（清除电脑缓存及浏览器缓存；更新adobe flash player插件；浏览器需要升级最新版本。）

注解：电脑请退出关闭所有杀毒软件，win10自带的杀毒软件需要关闭，防火墙需要关闭，请重启电脑后开启加速器进行链接即可。详细请查看：http://www.qidian189.com/help/doc.php

问：手机端链接不上线路，链接上无法打开网页/软件。

答：可以重启后，选择高速模式；仅加速国外变为ON（安卓）进行链接使用。

注解：由于本地运营商的关系或是当地网络信号不稳定会导致，切换网络环境好点的地方进行尝试，如wifi无法使用切换4G（4G无法使用切换WIFI）进行连接。

问：电脑客户端长时间显示正在登陆。

答：请打开客户端查看右上角有个齿轮，点击后里面有个自动登入，把自动登入的打勾去掉即可登入了。

问：Mac版正在连接无变化。

答：1.您可能需要到活动监视器->cpu->搜索neagent进程并且强制退出->再启动应用程序
2.重新启动mac可解决

问：一个账号能登录几个设备。

答：最多2个设备同时链接，手机电脑都可以同时使用（不使用建议先断开线路在退出软件以免下次超限）。

问：忘记密码怎么找回。

答：请根据以下截图提交内容：http://www.qidian189.com/home/ticket/list

问：如出现fatal error:can't bind to 127.0.0.1:1081（error number 0） 窗口

答：由于某个端口占用了链接，重启后电脑后优先开启加速器，即可恢复正常。

问：为什么启点加速器没有登入使用，而时间却减少了？

答：我们是按套餐计算，如2018-05-29 10：00：00至2018-06-29 10：00：00，在此期间无限时无限量使用。